ONZE MISSIE

Versnel het leren.

Face Up is ontstaan ​​uit een simpele constatering, in contact met de praktijk: klantrelaties vinden plaats op enkele meters van een balie, een loket of een kantoor. En toch trainen we nog steeds te vaak met PowerPoint-dia's, video's en meerkeuzevragen, terwijl we eigenlijk zouden moeten oefenen, repeteren en coachen.

Wij zijn twee medeoprichters met complementaire achtergronden: Mame FALL, voormalig managementconsultant (Senior Manager bij PwC) op het gebied van organisatiecultuuronderwerpen, en Evgeny Niva, psycholoog en promovendus in organisatiegedrag bij ESSEC. We zagen dezelfde moeilijkheden bij bedrijven: teams die blootgesteld zijn aan klanten, gemotiveerd zijn, maar met het gevoel te weinig geholpen te worden door ondersteunende systemen (training, management, enz.) om een ​​succesvolle klantervaring te realiseren.

We hebben Face Up gecreëerd om u de beste hulpmiddelen te bieden om uw medewerkers, vooral nieuwe, voor te bereiden op de praktijk van klantrelaties. Onze AI-avatars maken authentieke, meeslepende scenario's mogelijk, toegankelijk via een eenvoudige browser, met geïndividualiseerde feedback op basis van de ervaring van uw zakelijke contacten en uw best practice-gidsen. We herhalen, we gaan vooruit, we meten – en bovenal winnen we vertrouwen.

Tegenwoordig helpen we bedrijven en scholen om op grote schaal vaardigheden op het gebied van klantrelaties te trainen. Receptieagenten, informatieagenten, verkopers, adviseurs: iedereen kan trainen op scenario's die dicht bij het echte leven staan, zonder zware logistiek, met LMS (SCORM)-integratie en dashboards voor managers.

Face Up is geïncubeerd bij EuraTechnologies en is lid van het Cap Digital-competitiviteitscluster.