Vos équipes s'entraînent. Vraiment.
Créez une simulation IA en 10 minutes à partir de vos cas réels. Vos apprenants s'entraînent et progressent.
SAM
Bonjour, je suis SAM. Décrivez-moi une situation réelle, je la transforme en scénario de jeu de rôle.
Un client vient seul préparer ses 30 ans de mariage aux Seychelles. Mes conseillers doivent conclure la vente sans forcer la main.
brief-agence-voyage.pdfSAM
Très bon cas : une vente conseil à forte charge émotionnelle, idéale pour travailler le closing par paliers. Je construis le persona, la scène, le scénario puis le débriefing.
SAM
Votre brouillon est prêt. On le teste, ou je rends Philippe plus hésitant ?
Philippe Morel
Client particulier, 56 ansPrudent et posé. Veut du concret, se braque face à la pression.
Agence de voyage
Rendez-vous sans prise de rendez-vous, au comptoir de l'agence.
Conclure sans forcer la main
Conseil et closing prioritaire
- Qualification du projet
- Transparence sur le prix et les conditions
- Closing gradué, sans pression
- Non-verbal : posture, regard, voix
SAM
Hi, I'm SAM. Describe a real situation and I'll turn it into a role-play scenario.
A client comes in alone to plan his 30th wedding anniversary in the Seychelles. My advisors need to close the sale without being pushy.
travel-agency-brief.pdfSAM
Great case: a consultative sale with high emotional stakes, ideal for practicing a step-by-step close. I'm building the persona, the scene, the scenario and then the debrief.
SAM
Your draft is ready. Shall we test it, or should I make Philippe more hesitant?
Philippe Morel
Private client, 56Calm and cautious. Wants specifics, digs in under pressure.
Travel agency
A walk-in meeting at the agency counter, no appointment.
Close without being pushy
Advice and closing first
- Qualifying the project
- Transparency on price and terms
- Step-by-step close, no pressure
- Non-verbal: posture, eye contact, voice
Mes cours / Vente conseil en agence / Semaine 3
Simulation : conclure sans forcer la main
Aperçu du scénario
Philippe Morel entre sans rendez-vous pour préparer ses 30 ans de mariage. Comprenez son projet, rassurez-le et concluez sans le brusquer.
Philippe Morel- 1 Qualifier le projet
- 2 Reformuler ce qui compte
- 3 Détailler les conditions
Objectifs partiellement atteints · 58/100
Voir mon débriefingMy courses / Consultative travel sales / Week 3
Simulation: close without being pushy
Scenario overview
Philippe Morel walks in without an appointment to plan his 30th wedding anniversary. Understand his plans, reassure him and close without rushing him.
Philippe Morel- 1 Qualify the project
- 2 Rephrase what matters
- 3 Spell out the terms
Objectives partially met · 58/100
View my debriefIls entraînent déjà leurs équipes avec Face Up sur le terrain
“C'est bluffant d'intelligence. On est vraiment sur un idéal de bac à sable, c'est du coaching virtuel pour se préparer.”
“Les mises en situation avec l'IA et la qualité des feedback sont un gain de temps énorme pour les centres de formation.”
“Les simulations IA permettent de faire pratiquer les apprenants beaucoup plus, sans ajouter de charge pour les formateurs.”
Le jeu de rôle IA, en pratique
La conversation devient votre nouveau terrain d'entraînement
Pas un LMS de plus. La pratique en plus.
Face Up se branche sur votre LMS. Vos parcours restent en place ; vos équipes s'entraînent en plus. Rien à migrer, rien à refaire.
Vos vrais cas, pas des scénarios génériques
Vos verbatims et vos cas terrain deviennent des personas qui répondent comme vos vrais interlocuteurs. Dès la première réplique, vos équipes reconnaissent leur métier.
Une vraie conversation, avec un vrai inconfort.
Simulations immersives voix + avatar. On entend l'hésitation, on voit la réaction. Cet inconfort-là, c'est exactement ce qui fait progresser.
Le formateur garde la main
Vos formateurs montent un scénario en dix minutes, sans écrire une ligne de code. L'IA fait répéter autant de fois qu'il faut, eux font progresser.
Créez vos propres scénarios
Cliquez sur un scénario : le persona vous lance le défi en vidéo.
Ensuite, on construit avec vous votre premier jeu de rôle IA, en 30 minutes.
Prix, concurrence, timing : apprendre à rebondir efficacement.
Formuler une critique constructive sans démotiver ni générer de résistance.
Désamorcer une situation tendue et transformer une réclamation en expérience positive.
Sortir le candidat de sa présentation préparée et chercher les preuves.
Respecter l'autonomie du patient tout en documentant et en orientant correctement.
Donner une estimation honnête et servir sans expédier ni perdre la file.
L'outil auteur Face Up en 3 étapes
De la conception au terrain, du savoir à l'action
Studio — un scénario réaliste en 10 minutes
Vos formateurs décrivent la situation, le persona, l'objectif. Face Up génère le scénario jouable, sa grille d'évaluation et son débrief. Sans ligne de code, sans prestataire.
Personas paramétrables
profil, humeur, difficulté, intention cachée
Import de vos cas réels
verbatims, appels anonymisés, procédures
Grille d'évaluation générée
critères, pondération, seuils de réussite
Variantes en un clic
déclinez un scénario en plusieurs niveaux
Roleplay IA — le jeu de rôle se joue en voix, en avatar, ou les deux
L'apprenant parle. L'IA répond, hésite, insiste, se braque. La simulation est immersive : voix naturelle et avatar qui réagit en temps réel. En autonomie ou en salle, sous l'œil du formateur.
Deux modalités
conversation vocale ou avatar expressif
En autonomie 24h/24
ou en séance animée par le formateur
Reprise autant de fois que nécessaire
sans juger personne
Mode défi gamifié
pour les grands déploiements
Débriefs — ce qui a été dit, comment, et ce que ça a produit
Chaque session est analysée : ce qui a été dit, comment ça a été dit, et ce que ça a produit. Le formateur récupère un débrief horodaté ; le responsable formation récupère la progression de son périmètre.
Analyse verbale et non-verbale
débit, silences, ratio d'écoute, synchronisation
Score par compétence
replay horodaté, moments-clés marqués
Progression par apprenant
par équipe, par scénario
Export des données
pour vos revues de performance
Intégrations — Face Up se branche sur votre LMS
Outil auteur complémentaire, pas plateforme de plus. Vos apprenants restent dans votre LMS, vos identités restent dans votre annuaire, vos données restent en Europe.
SCORM 1.2 / 2004, LTI 1.3
SSO SAML & OIDC
Moodle, Docebo, 360Learning, Rise Up
Didask, TalentLMS, LearnUpon
Connexion CRM et CCaaS
pour alimenter les scénarios en cas réels
Hébergement UE
conformité RGPD et AI Act, accessibilité
Le réalisme vient du métier
Le débrief que vos formateurs n'avaient jamais le temps d'écrire
Temps 01 — Créer
Le formateur construit le cas
Situation, persona, intention cachée, grille d'évaluation. Dix minutes dans le Studio, à partir de matériaux que vous avez déjà.
Temps 02 — Pratiquer
Tout le monde parle, pas que les volontaires
En salle ou seul à 23 h. En voix ou face à l'avatar. Autant de reprises que nécessaire, sans le regard du groupe.
Temps 03 — Analyser
Le débrief s'écrit tout seul
Replay horodaté, score par compétence, moments-clés marqués. Le formateur coache au lieu de prendre des notes.
Pas un chatbot qui répond. Un entraînement conversationnel.
Vos équipes ont eu la théorie. Ce qui leur manque, c'est la pratique.
Diagnostiquer, pratiquer ensemble, puis ancrer en autonomie. Le dispositif ne s'arrête pas quand la salle se vide.
Face Up pour votre secteur
Chaque métier a ses conversations difficiles. On les entraîne.
Banque & Assurance
Réclamations, conformité, vente conseil
Transport & Mobilité
Relation voyageurs, gestion d'incidents
Retail & Distribution
Vente, encaissement sous tension, SAV
Santé & Médico-social
Annonce, communication soignant-patient
Industrie & Énergie
Sécurité, management de terrain
Hôtellerie & Restauration
Accueil, réclamations, upselling
RH & Recrutement
Entretiens, feedbacks, situations sensibles
Organismes de formation
Marque blanche, Qualiopi, LMS
✦ Roleplay IA · Face Up
Passez de la formation…
à l'entraînement.
Réservez 30 minutes : on construit ensemble un jeu de rôle IA sur l'un de vos cas, et vous le jouez.
Salut ! On s'entraîne ?
