Intégrez vos outils de formation dans le LMS
Diffusez, suivez et prouvez l’impact de vos formations là où vos équipes travaillent déjà.
Pourquoi l’intégration LMS change la donne
Un LMS n’a d’impact que s’il s’insère dans vos outils du quotidien. L’objectif n’est pas d’ajouter une plateforme de plus, mais de rendre la formation visible, accessible et traçable dans les environnements métier (RH, vente, support, opérations). Résultat : moins de frictions, plus d’usage, et un pilotage unifié pour L&D et les managers.
Bénéfices clés
- Accès fluide : authentification unique, pas de mots de passe en plus.
- Données utiles : résultats de formation là où se prennent les décisions.
- Déclencheurs métier : la bonne ressource au bon moment, sans changer d’outil.
- Traçabilité : preuves de conformité, suivi par équipe, consolidation multi-sites.
Les briques d’une architecture qui tient la route
Pour qu’une intégration soit réellement utile, on vise une circulation fiable de la donnée et une expérience sans rupture.
- SSO (authentification unique) : expérience fluide et gestion des accès centralisée.
- Standards d’échange : export/import SCORM ou xAPI pour tracer l’apprentissage.
- APIs + Webhooks : synchronisations, notifications, déclenchement de contenus.
- Connecteurs out-of-the-box (si disponibles) : déploiement plus rapide, moins de dev.
- Gouvernance & sécurité : rôles, permissions, chiffrement, journaux d’audit.
Une intégration réussie se “voit” peu : la formation apparaît dans le flux de travail, et les données remontent automatiquement vers vos tableaux de bord.
Passer du “silo formation” au métier embarqué
La question n’est plus “comment connecter”, mais où la formation crée de la valeur dans vos outils existants.
Cas d’usage types
- Vente : proposer un micro-module quand une opportunité entre dans une phase sensible (argumentaire, gestion d’objection).
- Support/centre de contact : lancer un entraînement ciblé si le taux d’escalade progresse sur un motif précis.
- Transport & retail : afficher des “cartes pratiques” (scripts, checklists) et mises en situation directement depuis l’outil opérationnel.
- Conformité : déclencher une révision guidée lorsque des règles changent (ex. parcours réglementaire en agence).
Comment Face Up s’intègre à votre LMS (et à votre écosystème)
Face Up n’ajoute pas une couche de complexité : nous nous branchons là où vous êtes déjà.
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Connexion
- SSO (SAML/OAuth) pour un accès instantané.
- Enregistrement des scènes et parcours dans le LMS (catalogues, groupes, sessions). -
Traçabilité & analytics
- SCORM/xAPI pour remonter tentatives, scores, temps, compétences travaillées.
- Exports programmés (CSV) et connecteurs BI au besoin. -
Déclenchement contextuel
- Webhooks/APIs : afficher la bonne simulation IA quand un signal métier apparaît (hausse réclamations, nouveau produit, nouveau process).
Nos simulations IA deviennent une brique de pratique dans vos parcours e-learning existants : l’apprenant s’entraîne, reçoit un débrief actionnable, et le LMS garde la preuve.
Exemples concrets
- Transport (situation perturbée) : depuis l’outil d’information voyageurs, accéder à une mise en situation “annonce retard” ; le LMS enregistre l’entraînement et le score.
- Banque/Assurance (DDA) : depuis le portail agence, lancer une simulation “explication claire d’une obligation” après une mise à jour réglementaire ; traçabilité dans le LMS.
- Retail (onboarding) : parcours LMS avec module Rise 360 + scènes Face Up pour pratiquer l’accueil, l’encaissement et la gestion d’objection.
Checklist technique (prête à partager avec la DSI)
- [ ] SSO activé et mappage des rôles validé
- [ ] SCORM/xAPI : champs suivis définis (tentatives, score, temps, compétences)
- [ ] Synchronisations : utilisateurs, groupes, organisations
- [ ] Webhooks/APIs : événements “inscription/complétion” et déclencheurs métier
- [ ] Sécurité & conformité : chiffrement, rétention, logs, DPIA si nécessaire
- [ ] Recette : jeux d’essai, scénarios d’erreur, supervision des jobs
Mode “headless” : la formation devient invisible (et utile)
Lorsque c’est pertinent, Face Up peut fonctionner sans interface visible : les contenus s’ouvrent dans vos outils métier via des widgets embarqués ou des liens profonds. L’utilisateur ne “quitte” pas son environnement ; pourtant, le LMS trace tout.
Idéal pour les équipes sur le terrain (commerciaux, guichet, support) et les dispositifs clients/partenaires.
Déploiement type avec Face Up (6 à 8 semaines)
Semaine 1–2 — Atelier d’architecture : SSO, standards, flux de données
Semaine 3–4 — Connexion LMS + 3 à 6 micro-scènes alignées sur vos priorités
Semaine 5–6 — Pilote : lecture avant/après sur 1 à 2 KPIs opérationnels
Semaine 7–8 — Extension : industrialisation, tableaux d’avancement par équipe
Foire aux questions
Doit-on absolument avoir un LMS ?
Non. Le LMS simplifie la gouvernance et la preuve d’impact.
SCORM ou xAPI ?
SCORM pour la compatibilité large ; xAPI si vous voulez tracer finement les comportements et l'usage de vos contenus.
Combien de temps pour une première intégration ?
Entre 1 et 3 semaines selon votre SSO et vos process internes. Les déclencheurs métier viennent en seconde étape.
Quid de la sécurité ?
Chiffrement en transit/au repos, gestion fine des accès, logs et exports sous contrôle. Nous nous alignons sur vos politiques IT.