Formez vos équipes à la relation client,
10 fois plus vite.
Nos mises en situation IA ultra-réalistes font décoller votre culture client.
- Personas ultra réalistes construits avec de vrais clients
- Feedbacks automatisés conçus avec vos formateurs
- Mesure des compétences avec des plans d'action individualisés
ACTEUR DE LA FORMATION DEPUIS 2020
Nos références.
FORMER PAR LA PRATIQUE
Votre NPS stagne...
❌ Vous avez déjà lancé plusieurs formations pour vos équipes sur la relation client,
❌ Vous avez mis en en place du coaching et du co-développement pour vos managers,
❌ Vous avez liés les objectifs individuels aux indicateurs de performance client...
❌ Vous avez déjà lancé plusieurs formations pour vos équipes sur la relation client,
❌ Vous avez mis en en place du coaching et du co-développement pour vos managers,
❌ Vous avez liés les objectifs individuels aux indicateurs de performance client...
...et vos équipes ne suivent plus.
Départs de vos cadres référents
Pénurie de bons profils
Jeune génération à intégrer
Barrière de la langue
Absence de règles claires
Former vos équipes 10 fois plus vite, grâce à l'IA.
Nous avons interviewé des centaines de vrais clients pour créér des simulations d'un réalisme inégalé afin de préparer vos apprenants à réussir leurs intéractions face aux clients.
Que vos clients soient des professionnels...
ou des particuliers,
nous les avons déjà rencontrés.
Comment fonctionne Face Up.
1/ Choisissez un prospect, configurez un contexte et des objectifs puis créez l'exercice.
Contexte
2/ Vos apprenants se préparent et réalisent l'exercice face au persona
3/ Ils obtiennent un débriefing immédiat avec notre IA calibrée par nos coachs, spécialistes de la relation client
4/ Vos apprenants visionnent les passages clés de leurs entretiens en vidéo et travaillent sur leur plan d'action. Puis ils recommencent !
NOS TRAVAUX DE RECHERCHE
La science derrière nos simulations.
La différence avec ChatGPT c'est la qualité de nos simulations basées sur de vrais entretiens.
Chaque persona sur Face Up est construit après plusieurs entretiens que nous menos avec vos clients pour créer des versions numériques les plus fidèles pour vos formations. Nous obtenons les données suivantes :
- Objectifs personnels et grilles de décisions
- Croyances et valeurs
- Comportements et questions posées
- Environnement et contexte
Evgeny Niva
Psychologue et Formateur
Doctorant ESSEC en sociologie des organisations
Grâce à la qualité des données collectées pour l'apprentissage de l'IA, les simulations Face Up sont immersives et surtout, authentiques.
Les débriefings donnés par notre IA sont calibrés avec vos formateurs et managers.
Chaque exercice sur Face Up donne lieu à un debriefing personnalisé réalisé par l'IA selon la situation préparée. Ils comprennent notamment les éléments suivants :
- Score global
- Commentaires spécifiques sur le résultat
- Points forts à renforcer
- Axes de travail pour progresser
Un coaching commercial réussi c'est de ne pas décourager l'apprenant avec 50 choses à mettre en place. Il faut identifier les quelques actions clés qui auront un impact immédiat pour eux.
Michaël Boscher
Conseiller Face Up
Coach et formateur commercial
Ex Directeur Commercial en retail et startup
LE RETOUR SUR INVESTISSEMENT GAGNANT
Ne choisissez plus entre temps, budget et qualité.
Ils ne progressent pas ?
Vous cherchez à donner à vos apprenants de l'expérience pratique de la relation client ?
Vous cherchez une piscine pour leur donner confiance avant le grand bain ?
Vous êtes au bon endroit.
Créez un espace de confiance
Pour développer ses compétences commerciales, il faut pratiquer. La théorie et les quiz ne sont pas suffisants. Ici, vous offrez 10x plus de pratique à vos apprenants pour prendre confiance 10x plus vite !
Obtenez plus de résultats !
Notre pédagogie est fondée sur la recherche. Grâce aux mises en situation et aux débriefings réguliers, vos apprenants apprennent 40% plus rapidement et mémorisent près de 4 fois plus longtemps les contenus.
Ce qu'en disent nos clients.
Caroline Testa
Freelance
Communication
Je n'aime pas parler d'argent. Négocier les prix avec les clients c'était l'horreur pour moi. Avec Face Up j'ai énormément gagné en confiance.
JF Combes
Freelance
Comptable
Je découvre le freelancing à 55 ans. Contacter des prospects c'est pas évident. Avec Face Up j'ai pu répéter sereinement.
Nassima Naït
Freelance
Motion design
Je ne voulais pas payer une formation pour passer des heures à regarder des vidéos en e-learning. Tester Face Up pour moi c'etait la solution parfaite.
CENTRES DE FORMATION
Intégrez Face Up dans vos formations !
Nous vous aidons sur les enjeux suivants :
-
Réaliser des diagnostics de compétences.
-
Former vos apprenants à la relation client et les faire pratiquer.
-
Créer des challenges pour stimuler vos sessions.
-
Mesurer la progression de vos apprenants avec des indicateurs.
-
Permettre à vos apprenants d'aller plus loin, vers l'excellence.
Camille - Startup Manager
A EuraTechnologies on aide les startups à réussir. Une compétence que les entrepreneurs négligent est la gestion de la relation client. Avec Face Up, on veut les faire pratiquer avec l'IA pour progresser rapidement et développer leur clientèle.
Michel Verhaegen
Conseiller Face Up
DRH Université de Picardie
C'est bluffant d'intelligence. On est vraiment sur un idéal de bac à sable, c'est du coaching virtuel pour se préparer.
Thierry Bonetto
Conseiller Face Up
ex DRH Formation Danone
Les mises en situation avec l'IA et la qualité des feedback sont un gain de temps énorme pour les centres de formation.
NOTRE MISSION
Accélérer l'apprentissage.
-
Créer la meilleure expérience possible pour développer les compétences en gestion de la relation client, grâce à des exercices immersifs et authentiques.
-
Rendre accessible nos outils de formation au plus grand nombre pour attirer, former et fidéliser les candidats aux métiers de la relation client.
-
Démystifier l'Intelligence Artificielle auprès des apprenants et des formateurs en tant qu'outil de développement et jamais de remplacement.
