Mises en situation avec l'IA pour
la relation client
Développez vos compétences en pratiquant des mises en situation authentiques.
- Bibliothèque de personas construits avec de vrais entretiens
- Feedbacks automatisés sur la base de vos objectifs pédagogiques
- Évaluation de vos compétences avec des plans d'action individualisés
ACTEUR DE LA FORMATION DEPUIS 2020
Nos références.
NOS ÉTUDES DE CAS
Ils réinventent leurs formations avec Face Up
Eurotunnel x Face Up — S'entraîner à gérer les situations perturbées
Face Up accompagne Eurotunnel pour entraîner ses équipes voyageurs et fret aux moments de tension (retards, afflux). En classe, les …
Études de cas & témoignages sur nos offres — Academy, Campus, Corporate
Trois façons de faire pratiquer la relation client avec l’IA : Academy (ateliers French Tech pour amorcer), Campus (IAE Lille …
French Tech x Face Up — Former les entrepreneurs aux techniques commerciales
Face Up est utilisé dans des programmes d'incubation (French Tech Tremplin, SINGA, EuraTechnologies, bientôt Sport dans la Ville) avec des …
FORMER PAR LA PRATIQUE
Essayez une nouvelle façon d'apprendre !
Réussir un appel de prospection
Capter l'attention, répondre aux objections et conclure sans peur de déranger.
Pratiquer un entretien commercial
Identifier les besoins d'un prospect par votre écoute active et proposer une solution adaptée.
Négocier en situation professionnelle
Apprenez à négocier gagnant-gagnant, gérer les ultimatum et conclure efficacement.
Ressources humaines
Savoir dire non avec assertivité
Refusez des demandes déraisonnables et posez vos limites sans culpabilité ni agressivité.
Management
Donner un feedback constructif
Apprenez à adapter votre message et pratiquer le feedback face à vos collaborateurs.
Management
Gérer un conflit avec diplomatie
Maîtrisez l'écoute active, et la reformulation pour désamorcez les tensions avant l'escalade.
LeadershipNOS TRAVAUX DE RECHERCHE
La science derrière nos simulations.
La différence avec ChatGPT c'est la qualité de nos simulations basées sur de vrais entretiens.
Chaque persona sur Face Up est construit après plusieurs entretiens structurés pour créer des versions numériques les plus fidèles. Nous obtenons les données suivantes :
- Objectifs personnels et grilles de décisions
- Croyances et valeurs
- Comportements et questions posées
- Environnement et contexte
Evgeny Niva
Psychologue et Formateur
Doctorant ESSEC en sociologie des organisations
Grâce à la qualité des données collectées, les simulations Face Up sont immersives et surtout, authentiques.
Les débriefings donnés par notre IA sont calibrés sur vos objectifs pédagogiques.
Chaque exercice sur Face Up donne lieu à un debriefing personnalisé réalisé par l'IA selon la situation préparée. Ils comprennent notamment les éléments suivants :
- Score global
- Commentaires spécifiques sur le résultat
- Points forts à renforcer
- Axes de travail pour progresser
Un coaching commercial réussi c'est de ne pas décourager l'apprenant avec 50 choses à mettre en place. Il faut identifier les quelques actions clés qui auront un impact immédiat pour eux.
Michaël Boscher
Conseiller Face Up
Coach et formateur commercial
Ex Directeur Commercial en retail et startup
CENTRES DE FORMATION
Entreprises, modernisez vos formations !
Nous vous aidons à booster vos parcours :
-
Créez vos propres mises en situation avec notre outil auteur no code.
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Utilisez Face Up, en présentiel, à distance ou en e-learning.
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Mesurez (enfin) les soft skills de vos apprenants.
-
Faîtes pratiquer 10 fois plus que dans les formations traditionnelles.
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Créez des challenges et gamifiez vos sessions.
Camille - Startup Manager
A EuraTechnologies on aide les startups à réussir. Une compétence que les entrepreneurs négligent est la gestion de la relation client. Avec Face Up, on veut les faire pratiquer avec l'IA pour progresser rapidement et développer leur clientèle.
Michel Verhaegen
Conseiller Face Up
DRH Université de Picardie
C'est bluffant d'intelligence. On est vraiment sur un idéal de bac à sable, c'est du coaching virtuel pour se préparer.
Thierry Bonetto
Conseiller Face Up
ex DRH Formation Danone
Les mises en situation avec l'IA et la qualité des feedback sont un gain de temps énorme pour les centres de formation.
LE RETOUR SUR INVESTISSEMENT GAGNANT
Ne choisissez plus entre temps, budget et qualité.
Marre des vidéos et QCM ?
Vous ne savez pas comment intégrer l'IA dans vos formations ?
Vous cherchez à introduire plus de pratique dans vos formations ?
Vous êtes au bon endroit.
L'outil auteur pour vous
Pour développer ses soft skills, il faut pratiquer. La théorie et les quiz ne sont pas suffisants. Ici, vous offrez 10x plus de pratique à vos apprenants pour prendre confiance 10x plus vite !
Obtenez plus de résultats !
Nos simulations sont fondées sur la recherche. Grâce aux mises en situation et aux débriefings réguliers, vos apprenants apprennent 40% plus rapidement et mémorisent près de 4 fois plus longtemps les contenus.
NOTRE MISSION
Accélérer l'apprentissage.
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Créer la meilleure expérience possible pour développer les soft skills, grâce à des exercices immersifs et authentiques.
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Rendre accessible nos outils de formation au plus grand nombre pour développer les compétences les plus recherchées, les softs skills.
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Démystifier l'Intelligence Artificielle auprès des apprenants et des formateurs en tant qu'outil de développement et jamais de remplacement.
