Points forts
• Vous avez guidé le client sur les prochaines étapes
• Votre langage est très clair et sans jargon, bravo :)
Axes d'amélioration
• Essayez de faire des phrases plus courtes
• Renforcez votre écoute active en utilisant la reformulation
Plan d'action
• Je vous recommande de suivre le module DISC au lien suivant
• Revenez ensuite pratiquer, vous maîtriserez bientôt cet exercice