Mentions légales — Face Up

1) Éditeur du site

2) Hébergeur

Les données applicatives et bases de données de la Plateforme sont hébergées en France (AWS Paris). Les communications sont chiffrées et les données chiffrées au repos. Voir Politique de Confidentialité pour le détail des sous-traitants et mesures.

3) Objet du site et public visé

Face Up propose des simulations immersives pour la formation et le coaching en gestion de la relation client (transport, finance, retail, etc.). La Plateforme est un outil pédagogique ; elle ne doit pas être utilisée pour l'évaluation RH déterminante ou la sélection de candidats (conformément à l'IA Act et à nos Conditions d'utilisation).

4) Propriété intellectuelle

• L'ensemble des éléments de la Plateforme (textes, visuels, vidéos, logos, charte graphique, gabarits, avatars de stock, modèles et Contenu Face Up) est protégé par le droit d'auteur et le droit des marques.
• Sauf autorisation écrite préalable, toute reproduction, extraction, représentation, diffusion ou réutilisation, totale ou partielle, en dehors des usages permis par les Conditions d'utilisation, est interdite.
• Les contenus utilisateur restent la propriété de leurs auteurs selon les modalités précisées dans les Conditions d'utilisation (distinction Utilisateur Particulier / Utilisateur Autorisé rattaché à un Client).

5) Données personnelles (RGPD) — renvoi

Le traitement des données personnelles (création de compte, contenus de sessions, transcriptions, enregistrements audio/vidéo, journaux techniques, résultats pédagogiques) est décrit dans la Politique de Confidentialité.

Points clés :

• Localisation : hébergement en France (AWS Paris).
• Sécurité : chiffrement au repos, communications sécurisées, contrôles d'accès.
• IA & confidentialité : par défaut, vos données ne servent pas à l'entraînement de nos modèles.
• Droits RGPD : accès, rectification, effacement, portabilité, limitation, opposition.
• Contact RGPD : contact@face-up.fr (ou via l'administrateur Client).
• Durées : par défaut 12 mois pour les enregistrements et transcriptions, sauf réglage Client ou obligation légale.

Pour toute question, référez-vous à la Politique de Confidentialité et/ou écrivez à contact@face-up.fr.

6) Cookies & traceurs

La gestion des cookies (nécessaires, mesure d'audience, marketing) est contrôlée via vos préférences lorsque vous visitez notre site commercial. Vous pouvez paramétrer vos choix à tout moment. Sans votre consentement, seuls les cookies strictement nécessaires sont déposés. Certains services tiers peuvent déposer des traceurs selon votre choix.

7) Liens hypertextes

La Plateforme peut contenir des liens vers des sites tiers. Face Up n'exerce aucun contrôle sur ces sites et décline toute responsabilité quant à leurs contenus et politiques. La mise en place de liens vers la Plateforme est possible sous réserve de ne pas porter atteinte à nos droits et sans encadrement (framing) trompeur.

8) Responsabilités & disponibilité

La Plateforme est fournie « en l'état » et « selon disponibilité ». Nous mettons en œuvre des moyens raisonnables pour en assurer l'accès continu, sans garantie d'absence d'erreurs ou d'interruptions. Nous pouvons suspendre l'accès pour maintenance, sécurité ou évolution du service. Les limitations et exclusions de responsabilité sont détaillées dans les Conditions d'utilisation.

9) Signalement de contenus illicites

Pour signaler un contenu illicite ou portant atteinte à vos droits : contact@face-up.fr (joindre toutes informations utiles : URL, description, justificatifs). Nous nous réservons le droit de supprimer tout contenu manifestement illicite et de suspendre un compte en cas de violation grave.

10) Droit applicable & règlement des litiges

Sauf stipulation contraire d'un contrat Client, le site est régi par le droit français. Juridiction compétente : tribunaux de Paris. En présence d'un litige de consommation (si applicable), vous pouvez recourir à un médiateur de la consommation conformément aux articles L612-1 et s. du Code de la consommation.

11) Contact

12) Documents de référence

• Conditions d'utilisation (version en vigueur)
• Politique de Confidentialité