Simulations Roleplay IA Formation

Préparez vos équipes aux conversations du terrain

Temps réels

Les apprenants parlent naturellement avec l’avatar IA. La conversation évolue en fonction de leurs réponses, comme dans une situation réelle.

Personnalisation

De l'avatar à l'environnement visuel jusqu'au scénario. Chaque roleplay devient adapté à votre réalité terrain.

Multilingues

Les roleplays peuvent être réalisés dans plusieurs langues et permettent aussi aux utilisateurs non natifs de s’entraîner dans une langue étrangère.

Analyse et feedback par l’IA

Après chaque simulation, l’IA analyse la conversation.

Intégration LMS (SCORM)

Intégrer les roleplays dans vos parcours et centraliser les données de progression.

Adapté à tous les métiers

Les roleplays peuvent être utilisés pour de nombreux contextes : service client, vente, management, santé...

Deux modes d’interaction pour vos roleplays

Choisissez l'expérience la plus adaptée à votre formation : conversation vocale naturelle ou interaction réaliste avec un avatar IA.

Conversation vocale

Les apprenants parlent directement avec l’IA comme dans une situation réelle.

Avatar conversationnel

Les apprenants interagissent avec un avatar généré par l’IA qui incarne un personnage réaliste.

Nouveauté: les émotions en temps réel

Les avatars expriment des émotions et réagissent instantanément aux réponses de l’apprenant pour rendre les simulations plus réalistes.

app.face-up.fr/session Avatar conversationnelConversational avatar LM

EN DIRECTLIVE Conseiller un client sur son épargneAdvising a customer on their savings

04:10123456789

Bruno CazalBrian Caswell

BrunoBrianMon livret est plein depuis deux ans, et personne ne m'a jamais rappelé.My savings account has been full for two years, and nobody ever called me back.

BrunoBrianAlors expliquez-moi ce que vous proposez, mais sans le jargon.So explain what you are offering, but without the jargon.

VousYouAvant de vous proposer quoi que ce soit : cet argent, vous en avez besoin quand ?Before I suggest anything: when will you need this money?

BrunoBrianPas avant trois ou quatre ans. Mais je ne veux pas le bloquer.Not for three or four years. But I don't want it locked away.

Leviers de progressionProgression levers 2/3

1Faire dire l'horizon de placementGet him to state his time horizon
2Nommer le risque sans le minimiserName the risk without playing it down
3Laisser le client déciderLet the customer decide

app.face-up.fr/session Conversation vocaleVoice conversation TR

APPEL ENTRANTINCOMING CALL Traiter une réclamation au téléphoneHandling a complaint by phone 02:00123456789

KVKW

Karine VidalKaren WebbCliente depuis 4 ans · Forfait Essentiel · 2 appels ce mois-ciCustomer for 4 years · Essential plan · 2 calls this month

Fiche clientCustomer record

Transcription en directLive transcript

KarineKaren

Vous m'avez prélevée deux fois ce mois-ci, et j'ai passé vingt minutes en attente.You charged me twice this month, and I spent twenty minutes on hold.

KarineKaren

Je veux être remboursée aujourd'hui, sinon je résilie.I want a refund today, or I'm cancelling.

VousYou

Je vois le double prélèvement du 4. Je vous explique ce que je peux lancer maintenant.I can see the duplicate charge on the 4th. Let me tell you what I can start right now.

KarineKaren

D'accord. Et le délai, c'est quoi, concrètement ?All right. And the timescale, what is it exactly?

Leviers de progressionProgression levers

Laisser vider le sac sans couperLet her vent without interrupting

Reconnaître l'erreur sans se justifierOwn the error without excuses

Annoncer un délai tenableCommit to a deadline you can keep

Construisez vos propres scénarios

Persona

Définissez le personnage avec lequel l’apprenant va interagir. Choisissez un avatar existant ou créez votre propre persona avec un rôle et une personnalité.

Environnement

Choisissez le cadre dans lequel se déroule la simulation. L’environnement permet de recréer des situations professionnelles réalistes et concrètes.

Situation

Décrivez simplement la situation que doit gérer l’apprenant. L’IA génère automatiquement le roleplay à partir de votre description. Vous ajustez à volonté.