Vos apprenantspratiquent.Vraiment.
L'outil auteur pour concevoir des simulations IA ultra-réalistes.
SAM
Bonjour, je suis SAM. Décrivez-moi une situation réelle, je la transforme en scénario de jeu de rôle.
Un client vient seul préparer ses 30 ans de mariage aux Seychelles. Mes conseillers doivent conclure la vente sans forcer la main.
brief-agence-voyage.pdfSAM
Très bon cas : une vente conseil à forte charge émotionnelle, idéale pour travailler le closing par paliers. Je construis le persona, la scène, le scénario puis le débriefing.
SAM
Votre brouillon est prêt. On le teste, ou je rends Philippe plus hésitant ?
Philippe Morel
Client particulier, 56 ansPrudent et posé. Veut du concret, se braque face à la pression.
Agence de voyage
Rendez-vous sans prise de rendez-vous, au comptoir de l'agence.
Conclure sans forcer la main
Conseil et closing prioritaire
- Qualification du projet
- Transparence sur le prix et les conditions
- Closing gradué, sans pression
- Non-verbal : posture, regard, voix
SAM
Hi, I'm SAM. Describe a real situation and I'll turn it into a role-play scenario.
A client comes in alone to plan his 30th wedding anniversary in the Seychelles. My advisors need to close the sale without being pushy.
travel-agency-brief.pdfSAM
Great case: a consultative sale with high emotional stakes, ideal for practicing a step-by-step close. I'm building the persona, the scene, the scenario and then the debrief.
SAM
Your draft is ready. Shall we test it, or should I make Philippe more hesitant?
Philippe Morel
Private client, 56Calm and cautious. Wants specifics, digs in under pressure.
Travel agency
A walk-in meeting at the agency counter, no appointment.
Close without being pushy
Advice and closing first
- Qualifying the project
- Transparency on price and terms
- Step-by-step close, no pressure
- Non-verbal: posture, eye contact, voice
Mes cours / Vente conseil en agence / Semaine 3
Simulation : conclure sans forcer la main
Aperçu du scénario
Philippe Morel entre sans rendez-vous pour préparer ses 30 ans de mariage. Comprenez son projet, rassurez-le et concluez sans le brusquer.
Philippe Morel
EN DIRECT
- 1 Qualifier le projet
- 2 Reformuler ce qui compte
- 3 Détailler les conditions
Objectifs partiellement atteints · 58/100
Voir mon débriefingMy courses / Consultative travel sales / Week 3
Simulation: close without being pushy
Scenario overview
Philippe Morel walks in without an appointment to plan his 30th wedding anniversary. Understand his plans, reassure him and close without rushing him.
Philippe Morel
LIVE
- 1 Qualify the project
- 2 Rephrase what matters
- 3 Spell out the terms
Objectives partially met · 58/100
View my debriefIls sont passés au Roleplay IA
La conversation devient le nouveau terrain d’entraînement. Pratiquez.
Pas un chatbot qui répond. Un entraînement conversationnel.
Parler, hésiter, réagir, reformuler.La voix engage le corps, l’émotion et la prise de décision — comme dans la vraie vie.
Des personas conversationnels capables de réagir, résister et s’adapter.Pas des scripts figés. Pas des réponses complaisantes.
Chaque scénario est conçu à partir de situations terrain réelles,validées par des experts et adaptées à vos enjeux opérationnels.
Observation, analyse, débrief. C’est le formateur qui transforme la conversation en progression mesurable.
Apprendre ne suffit pas.
C’est la pratique qui transforme le savoir en compétence.
Des avatars IA vérifiés, proches du réel
Chez Face Up, les scénarios ne sont pas de simples avatars conversationnels.
Ils sont conçus à partir de données terrain, de situations réelles et de travaux de recherche, afin de reproduire des comportements crédibles, cohérents et à forte valeur pédagogique.
Révéler le potentiel humain,une conversation à la fois.
Notre mission est de réduire l’écart entre la formation et la performance sur le terrain.
Grâce à des entraînements conversationnels réalistes, augmentés par l’IA, nous aidons les formateurs et les organisations à transformer les connaissances en actions concrètes.
Notre outil auteur permet aux experts de concevoir des scénarios authentiques, d’observer les conversations et de délivrer des feedbacks précis et actionnables — afin que les apprenants n’apprennent pas seulement quoi dire, mais comment le dire, au bon moment.
Nous sommes convaincus que la technologie ne doit pas remplacer l’expertise humaine, mais l’amplifier, en rendant la pratique plus réaliste, le coaching plus précis et l’apprentissage plus impactant.
Comment ça marche ?
Personas, contexte, niveau de difficulté, intentions… tout est paramétrable.
SAM
Bonjour, je suis SAM. Décrivez-moi une situation réelle, je la transforme en scénario de jeu de rôle.Hello, I'm SAM. Describe a real situation and I'll turn it into a role-play scenario.
Une patiente de 78 ans signe tout ce qu'on lui tend depuis trois semaines. Mes soignants doivent recueillir son consentement sans la pousser à accepter.A 78-year-old patient has been signing whatever she is handed for three weeks. My carers need to obtain her consent without pushing her into accepting.
protocole-consentement.pdfconsent-protocol.pdfSAM
Votre brouillon est prêt : persona, scène, scénario et débriefings. On le teste, ou je rends Danielle plus inquiète ?Your draft is ready: persona, scene, scenario and debriefings. Shall we test it, or should I make Diane more anxious?
Danielle FerrandDiane Fenwick
Patiente, 78 ans. Signe sans lire, n'ose pas redemander.Patient, 78. Signs without reading, never dares ask again.
Chambre d'hôpitalHospital room
Recueillir un consentement éclairéObtaining informed consent
Compréhension vérifiée, décision libreUnderstanding checked, decision left free
vente, management, relation client, situations sensibles…
Les échanges peuvent se faire par la voix ou en visioconférence en session autonome ou supervisée.
DanielleDianeVous me tendez un papier, je le signe.You hand me a paper, I sign it.
DanielleDianeJe ne suis pas certaine de comprendre ce qu'on va me faire demain matin.I'm not sure I understand what they are going to do to me tomorrow morning.
- 1 Vérifier ce qu'elle a réellement comprisCheck what she has really understood
- 2 Expliquer l'intervention sans orienter sa décisionExplain the procedure without steering her decision
- 3 Laisser le refus possible jusqu'au boutLeave refusal open to the very end
VousYou
Ils analysent le fond, la forme et la posture, puis délivrent un feedback clair et actionnable.
La juste combinaison entre pédagogie, réalisme et pilotage
Concevez des mises en situation ultra-réalistes à partir de vos contextes métiers. Définissez les objectifs pédagogiques, les personas, le niveau de difficulté et les règles de la conversation.
Suivez les échanges en direct ou en replay, avec des timestamps précis.
Analysez le fond, la forme et la posture pour délivrer un feedback clair et actionnable.
Des conversations proches du terrain pour s’entraîner à décider, réagir et interagir.
Visualisez ce qui se passe réellement pendant les sessions, sans perturber l’apprenant.
Analyse fine des échanges pour un débrief concret, utile et immédiatement exploitable.
Données sécurisées, hébergement conforme RGPD et IA Act, usage maîtrisé de l’IA.
Deux modes d’interaction pour vos roleplays
Choisissez l’expérience la plus adaptée à votre formation : conversation vocale naturelle ou interaction immersive avec un avatar IA.
Les apprenants parlent directement avec l’IA comme dans une situation réelle.
Les apprenants interagissent avec un avatar généré par l’IA qui incarne un personnage réaliste.
Les avatars expriment des émotions et réagissent instantanément aux réponses de l’apprenant pour rendre les simulations plus réalistes.
- 1Faire dire l'horizon de placementGet him to state his time horizon
- 2Nommer le risque sans le minimiserName the risk without playing it down
- 3Laisser le client déciderLet the customer decide
Vous m'avez prélevée deux fois ce mois-ci, et j'ai passé vingt minutes en attente.You charged me twice this month, and I spent twenty minutes on hold.
Je veux être remboursée aujourd'hui, sinon je résilie.I want a refund today, or I'm cancelling.
Je vois le double prélèvement du 4. Je vous explique ce que je peux lancer maintenant.I can see the duplicate charge on the 4th. Let me tell you what I can start right now.
D'accord. Et le délai, c'est quoi, concrètement ?All right. And the timescale, what is it exactly?
Face Up complète votre LMS, ne le remplace pas
L'intelligence artificielle nous offre des nouvelles façons d'apprendre. Allons-y.
plus de pratique conçue par vos formateurs, sans surcoût de mobilisation
de satisfaction des apprenants sur 1000+ simulations réalisées
de temps gagné en moyenne vers la maîtrise des compétences
Ceux qui l’utilisent en parlent le mieux
Responsables formation, DRH et formateurs partagent leur expérience avec Face Up.
C'est bluffant d'intelligence. On est vraiment sur un idéal de bac à sable, c'est du coaching virtuel pour se préparer.
Les mises en situation avec l'IA et la qualité des feedback sont un gain de temps énorme pour les centres de formation.
Les simulations IA permettent de faire pratiquer les apprenants beaucoup plus, sans ajouter de charge pour les formateurs.
Face Up complètent parfaitement les cours : les étudiants passent enfin du concept à la mise en pratique.
Les équipes s’entraînent sur des situations clients tendues sans stress, et ça se voit ensuite sur le terrain.
