AI-rollenspellen voor opleidingen

Bereid uw teams voor op gesprekken in de praktijk

Realtime

Cursisten praten op een natuurlijke manier met de AI-avatar. Het gesprek evolueert op basis van hun antwoorden, net als in een echte situatie.

Personalisatie

Van de avatar en de visuele omgeving tot het scenario. Elk rollenspel wordt volledig afgestemd op uw praktijksituatie.

Meertalig

Rollenspellen kunnen in meerdere talen worden uitgevoerd en bieden niet-moedertaalsprekers de mogelijkheid om te oefenen in een vreemde taal.

Analyse en feedback door AI

Na elke simulatie analyseert de AI het gesprek.

LMS-integratie (SCORM)

Integreer rollenspellen in uw leertrajecten en centraliseer de voortgangsgegevens.

Geschikt voor elk vakgebied

Rollenspellen kunnen in uiteenlopende contexten worden ingezet: klantenservice, verkoop, management, zorg...

Twee modi interactie voor uw rollenspellen

Kies de ervaring die het beste bij uw training past: een natuurlijk gesproken gesprek of een realistische interactie met een AI-avatar.

Spraakconversatie

Cursisten spreken rechtstreeks met de AI, net als in een echte situatie.

Conversationele avatar

Cursisten gaan in gesprek met een door AI gegenereerde avatar die een realistisch personage uitbeeldt.

Nieuw: emoties in realtime

De avatars tonen emoties en reageren direct op de antwoorden van de cursist om simulaties realistischer te maken.

app.face-up.fr/session Avatar conversationnelConversational avatar LM

EN DIRECTLIVE Conseiller un client sur son épargneAdvising a customer on their savings

04:10123456789

Bruno CazalBrian Caswell

BrunoBrianMon livret est plein depuis deux ans, et personne ne m'a jamais rappelé.My savings account has been full for two years, and nobody ever called me back.

BrunoBrianAlors expliquez-moi ce que vous proposez, mais sans le jargon.So explain what you are offering, but without the jargon.

VousYouAvant de vous proposer quoi que ce soit : cet argent, vous en avez besoin quand ?Before I suggest anything: when will you need this money?

BrunoBrianPas avant trois ou quatre ans. Mais je ne veux pas le bloquer.Not for three or four years. But I don't want it locked away.

Leviers de progressionProgression levers 2/3

1Faire dire l'horizon de placementGet him to state his time horizon
2Nommer le risque sans le minimiserName the risk without playing it down
3Laisser le client déciderLet the customer decide

app.face-up.fr/session Conversation vocaleVoice conversation TR

APPEL ENTRANTINCOMING CALL Traiter une réclamation au téléphoneHandling a complaint by phone 02:00123456789

KVKW

Karine VidalKaren WebbCliente depuis 4 ans · Forfait Essentiel · 2 appels ce mois-ciCustomer for 4 years · Essential plan · 2 calls this month

Fiche clientCustomer record

Transcription en directLive transcript

KarineKaren

Vous m'avez prélevée deux fois ce mois-ci, et j'ai passé vingt minutes en attente.You charged me twice this month, and I spent twenty minutes on hold.

KarineKaren

Je veux être remboursée aujourd'hui, sinon je résilie.I want a refund today, or I'm cancelling.

VousYou

Je vois le double prélèvement du 4. Je vous explique ce que je peux lancer maintenant.I can see the duplicate charge on the 4th. Let me tell you what I can start right now.

KarineKaren

D'accord. Et le délai, c'est quoi, concrètement ?All right. And the timescale, what is it exactly?

Leviers de progressionProgression levers

Laisser vider le sac sans couperLet her vent without interrupting

Reconnaître l'erreur sans se justifierOwn the error without excuses

Annoncer un délai tenableCommit to a deadline you can keep

Bouw uw eigen scenario's

Persona

Definieer het personage waarmee de cursist gaat communiceren. Kies een bestaande avatar of creëer uw eigen persona met een specifieke rol en persoonlijkheid.

Omgeving

Kies de context waarin de simulatie plaatsvindt. De omgeving maakt het mogelijk om realistische en concrete professionele situaties na te bootsen.

Situatie

Beschrijf eenvoudig de situatie die de cursist moet afhandelen. De AI genereert automatisch het rollenspel op basis van uw beschrijving. U kunt dit naar wens aanpassen.