Uw teams oefenen. Echt.

Maak in 10 minuten een AI-simulatie op basis van uw eigen praktijkvoorbeelden. Uw cursisten oefenen en boeken vooruitgang.

Boek een demo
Ontdek Face Up
4,8/5
AI ACT
AVG
QUALIOPI
EN DIRECT Conclure sans forcer la main
02:14
Philippe Morel

PhilippeTrente ans de mariage cette année, et je veux marquer le coup.

PhilippeLes Seychelles, avec ma femme.

PhilippeJe suis entré dans cette agence sans rendez-vous.

PhilippeJ'ai une idée assez précise de mon budget, et je n'aime pas être bousculé.

PhilippeMontrez-moi ce que vous avez.

Leviers de progression 0/4
  1. 1 Laisser le client poser son projet
  2. 2 Reformuler ce qui compte pour lui
  3. 3 Détailler l'inclus, l'exclu et les conditions
  4. 4 Conclure par paliers, sans forcer
Conclure sans forcer la main Session de Camille Durand · 6 min
Votre évaluation

Objectifs partiellement atteints

58/100
Tics de langage « en fait » « du coup »
Points forts 2

Vous avez qualifié le projet avant de proposer la moindre offre.

Points à améliorer 2

Le tarif n'a pas été garanti par écrit avant de parler d'acompte.

Plan d'action

  1. 1Garantir le tarif par écrit avant de proposer un acompte.
  2. 2Laisser le client finir avant d'annoncer l'étape suivante.
  3. 3Tenter le closing dans l'ordre : règlement, acompte, proposition datée.

Ressources pour aller plus loin

Les questions qui qualifient un projet de voyageModule · 12 min
Le closing par paliers, sans pressionVidéo · 6 min
Parler prix et conditions en toute transparenceFiche pratique
Objectifs partiellement atteints 3 moments forts 2 moments à surveiller

Analyse du non-verbal

Vidéo
PostureMoment fort

Buste ouvert et tourné vers le client pendant toute la découverte.

RegardÀ surveiller

Le regard décroche au moment d'annoncer le prix du séjour.

VoixMoment fort

Débit posé, qui ralentit pour rassurer sur les conditions.

GestesMoment fort

Les mains accompagnent la présentation de l'offre, sans geste parasite.

SynchronieÀ surveiller

Vous proposez l'acompte avant qu'il ait fini sa phrase.

Studio IA Nouvelle conversation avec SAM
Enregistrer Tester le scénario
SAM

Bonjour, je suis SAM. Décrivez-moi une situation réelle, je la transforme en scénario de jeu de rôle.

Vous

Un client vient seul préparer ses 30 ans de mariage aux Seychelles. Mes conseillers doivent conclure la vente sans forcer la main.

brief-agence-voyage.pdf
SAM

Très bon cas : une vente conseil à forte charge émotionnelle, idéale pour travailler le closing par paliers. Je construis le persona, la scène, le scénario puis le débriefing.

SAM

Votre brouillon est prêt. On le teste, ou je rends Philippe plus hésitant ?

Brouillon du scénario Mis à jour en direct au fil de votre conversation avec SAM.
Persona

Philippe Morel

Client particulier, 56 ans

Prudent et posé. Veut du concret, se braque face à la pression.

PrudentExigeantFidèle
Scène

Agence de voyage

Vidéo

Rendez-vous sans prise de rendez-vous, au comptoir de l'agence.

Scénario

Conclure sans forcer la main

Modéré·10 min
VenteClosing
Débriefing

Conseil et closing prioritaire

Débriefing à chaudDébriefing à froid
  • Qualification du projet
  • Transparence sur le prix et les conditions
  • Closing gradué, sans pression
  • Non-verbal : posture, regard, voix
Votre LMS
AccueilTableau de bordMes cours
CD

Mes cours / Vente conseil en agence / Semaine 3

Simulation : conclure sans forcer la main

Outil externe · LTI 1.3 À faire : recevoir une note Terminé · 58/100
Connexion sécurisée à Face Up…

Aperçu du scénario

VenteClosingConclure sans forcer la main
Modéré 10 min Français
Préparez-vous à la simulation

Philippe Morel entre sans rendez-vous pour préparer ses 30 ans de mariage. Comprenez son projet, rassurez-le et concluez sans le brusquer.

PersonaPhilippe Morel
ScèneAgence de voyage Vidéo
DébriefingÀ chaudÀ froid
Démarrer le scénario
EN DIRECT
  1. 1 Qualifier le projet
  2. 2 Reformuler ce qui compte
  3. 3 Détailler les conditions
Session terminée

Objectifs partiellement atteints · 58/100

Voir mon débriefing
Note transmise au carnet de notesFace Up · 58/100
AI-rollenspel · FunctioneringsgesprekMoeilijke klantOnderhandelingCorrectiegesprekSlecht nieuwsgesprekFunctioneringsgesprek

Zij trainen hun teams al met Face Up in de praktijk

“Het is verbluffend intelligent. Het is echt de ideale zandbak, een vorm van virtuele coaching ter voorbereiding.”

Michel Verhaegen
Michel Verhaegen
HR-directeur Université de Picardie
”

“De praktijksituaties met AI en de kwaliteit van de feedback leveren opleidingscentra een enorme tijdwinst op.”

Thierry Bonetto
Thierry Bonetto
Voormalig HR-directeur Opleidingen Danone
”

“Dankzij AI-simulaties kunnen cursisten veel meer oefenen, zonder extra werklast voor de trainers.”

Pierre Bacrot
Pierre Bacrot
Directeur opleidingscentrum
”

AI-rollenspel in de praktijk

Het gesprek wordt uw nieuwe trainingsveld

Geen extra LMS. Wel extra praktijk.

Face Up koppelt met uw LMS. Uw trajecten blijven behouden; uw teams trainen erbij. Niets te migreren, niets opnieuw te doen.

Jouw echte cases, geen generieke scenario's

Jouw feedback en praktijkgevallen worden persona's die reageren zoals jouw echte gesprekspartners. Vanaf de eerste zin herkennen je teams hun eigen werkveld.

Een echt gesprek, met echt ongemak.

Meeslepende simulaties met stem en avatar. Je hoort de aarzeling, je ziet de reactie. Dat ongemak is precies wat zorgt voor vooruitgang.

De trainer houdt de regie

Jouw trainers zetten in tien minuten een scenario op, zonder één regel code te schrijven. De AI laat hen zo vaak oefenen als nodig, zij zorgen voor de vooruitgang.

Demo boeken

20 min · ga naar huis met je eigen scenario

Aan jou de beurt. Kies je simulatie.

Klik op een situatie en de persona spreekt je toe in een video.
Overtuigd? We stellen samen in 30 minuten je eerste scenario op maat op.

Omgaan met bezwaren
Verkoop
Omgaan met bezwaren

Prijs, concurrentie, timing: leren hoe je hier effectief op inspeelt.

Moeilijke feedback geven
Management
Moeilijke feedback geven

Opbouwende kritiek geven zonder te demotiveren of weerstand op te roepen.

Omgaan met een ontevreden klant
Klantrelaties
Omgaan met een ontevreden klant

Een gespannen situatie sussen en een klacht ombuigen naar een positieve ervaring.

Een sollicitatiegesprek voeren
HR
Een sollicitatiegesprek voeren

De kandidaat uit zijn voorbereide presentatie halen en doorvragen naar bewijzen.

Omgaan met een weigering van zorg
Gezondheidszorg
Omgaan met een weigering van zorg

De autonomie van de patiënt respecteren en tegelijkertijd correct documenteren en doorverwijzen.

Een wachtrij beheren onder druk
Retail
Een wachtrij beheren onder druk

Een eerlijke schatting geven en klanten helpen zonder ze af te raffelen of de wachtrij te verliezen.

Een uitdaging aangaanMijn scenario maken

De Face Up-authoringtool in 3 stappen

Van ontwerp naar de werkvloer, van kennis naar actie

Studio — een realistisch scenario in 10 minuten

Uw trainers beschrijven de situatie, het persona en het doel. Face Up genereert het speelbare scenario, het bijbehorende beoordelingsformulier en de debriefing. Zonder een regel code, zonder externe partij.

Instelbare persona's

profiel, stemming, moeilijkheidsgraad, verborgen intentie

Importeer uw eigen praktijkgevallen

verbatims, geanonimiseerde gesprekken, procedures

Gegenereerd beoordelingsformulier

criteria, weging, slaagdrempels

Varianten met één klik

werk een scenario uit in verschillende niveaus

Ontdek de Studio

Studio Face Up: de trainer beschrijft een praktijkgeval aan SAM, die vervolgens het klantpersona voor de simulatie opbouwt

AI-rollenspel — het rollenspel vindt plaats via spraak, avatar, of beide

De cursist spreekt. De AI antwoordt, aarzelt, dringt aan, reageert defensief. De simulatie is meeslepend: natuurlijke stem en een avatar die in realtime reageert. Zelfstandig of in de klas, onder toezicht van de trainer.

Twee modaliteiten

spraakgestuurd gesprek of expressieve avatar

24/7 zelfstandig te volgen

of tijdens een sessie onder begeleiding van de trainer

Zo vaak herhalen als nodig

zonder iemand te beoordelen

Gamified uitdagingsmodus

voor grootschalige uitrol

Een simulatie proberen

Face Up AI-rollenspel: spraakgestuurd gesprek met een virtuele inkoopdirecteur die live reageert

Debriefings — wat er is gezegd, hoe, en wat het effect was

Elke sessie wordt geanalyseerd: wat er is gezegd, hoe het is gezegd en wat het effect was. De trainer ontvangt een tijdgestempelde debriefing; de opleidingsverantwoordelijke krijgt inzicht in de voortgang binnen zijn domein.

Verbale en non-verbale analyse

spreektempo, stiltes, luisterratio, synchronisatie

Score per competentie

tijdgestempelde replay, gemarkeerde sleutelmomenten

Voortgang per cursist

per team, per scenario

Gegevens exporteren

voor uw functioneringsgesprekken

Bekijk een rapport

Face Up debriefing: totaalscore, beoordeelde competenties en sleutelmomenten van de sessie

Integraties — Face Up sluit aan op uw LMS

Een aanvullende authoringtool, geen extra platform. Uw cursisten blijven in uw LMS, uw identiteiten blijven in uw directory en uw gegevens blijven in Europa.

SCORM 1.2 / 2004, LTI 1.3

SSO SAML & OIDC

Moodle, Docebo, 360Learning, Rise Up

Didask, TalentLMS, LearnUpon

CRM- en CCaaS-koppeling

om scenario's te voeden met praktijkvoorbeelden

Hosting in de EU

AVG- en AI Act-compliant, toegankelijkheid

Bekijk de integraties

Face Up gekoppeld aan 360Learning: deelnemers geïmporteerd, scenario's toegewezen en resultaten teruggestuurd naar het LMS

Realisme komt voort uit de praktijk

De debriefing waar uw trainers nooit tijd voor hadden

Tijd 01 — Creëren

De trainer bouwt de casus

Situatie, persona, verborgen intentie, beoordelingsmatrix. Tien minuten in de Studio, op basis van materiaal dat u al heeft.

Stap 02 — Oefenen

Iedereen spreekt, niet alleen de vrijwilligers

In de zaal of alleen om 23 uur. Met stem of tegenover de avatar. Zoveel keer opnieuw proberen als nodig, zonder de blikken van de groep.

Stap 03 — Analyseren

De debriefing schrijft zichzelf

Replay met tijdstempels, score per competentie, gemarkeerde sleutelmomenten. De trainer coacht in plaats van notities te maken.

Geen chatbot die antwoordt. Een conversationele training.

Uw teams kennen de theorie. Wat ze missen, is de praktijk.

Diagnostiseren, samen oefenen en vervolgens zelfstandig verankeren. Het traject stopt niet zodra de zaal leeg is.

Face Up voor uw sector

Elk vak heeft zijn lastige gesprekken. Wij trainen ze.

Bank- & Verzekeringswezen

Klachten, compliance, verkoopadvies

Transport & Mobiliteit

Passagierscontact, incidentbeheer

Retail & Distributie

Verkoop, afrekenen onder druk, klantenservice

Gezondheidszorg & Welzijn

Aankondiging, communicatie zorgverlener-patiënt

Industrie & Energie

Veiligheid, operationeel management

Horeca & Gastvrijheid

Ontvangst, klachtenafhandeling, upselling

HR & Recruitment

Gesprekken, feedback, lastige situaties

Opleidingsinstituten

White label, Qualiopi, LMS

✦ AI-rollenspel · Face Up

Van training…
naar praktijktraining.

Boek 30 minuten: we bouwen samen een AI-rollenspel op basis van een van uw eigen casussen, en u speelt het direct uit.

Demo boeken
Bekijk een simulatie
Face Up-mascotte die zwaait

Hallo! Zullen we oefenen?