Ce que révèlent les sessions de vos équipes
Un rapport qui lit vos sessions d’entraînement une par une : ce que vos équipes maîtrisent, ce qui résiste, ce que font les meilleurs, et où agir maintenant.
- Calculé sur vos sessions
- Les gestes des meilleurs
- Des actions priorisées
Ce que révèlent vos 486 sessions d’entraînement
- 92collaborateurs ont pratiqué
- 486sessions d’entraînement
- 1 620observations de compétence
- +17points gagnés en rejouant
- 01Vente : l’objection prix est le moment où l’entretien bascule.
- 02Management : le feedback glisse vers le jugement dès que le collaborateur conteste.
- 03Relation client : la solution arrive avant que le client ait fini de parler.
Compter les sessions mesure l’activité, pas la montée en compétence
- Les indicateurs d’usage
Vos équipes se connectent-elles ?
- Nombre de connexions et d’apprenants actifs
- Sessions lancées et terminées
- Temps passé sur la plateforme
- Taux de complétion
- Conversation Insights
Que savent-elles faire, et que faire ensuite ?
- Les compétences acquises et celles qui résistent, critère par critère
- Les scénarios où l’entretien bascule, et pourquoi
- Les gestes et les phrases de vos meilleurs
- Les actions à mener, par ordre de rendement
Ce que contient le rapport
Quatre réponses pour piloter votre dispositif
Choisissez un métier : les visuels ci-dessous sont tirés de nos rapports d’exemple, sur une entreprise, des personnes et des chiffres fictifs.
01 · LA CARTE DE MAÎTRISE
Ce que vos équipes maîtrisent, et ce qui résiste
Chaque débrief rattache ses observations à votre grille de compétences. Le rapport en tire la part de points forts, compétence par compétence puis critère par critère, du plus fragile au plus solide.
Critère le plus fragile : conclure sur une étape datée, point fort dans 22 % des observations.
Critère le plus fragile : obtenir un engagement daté du collaborateur, point fort dans 19 % des observations.
Critère le plus fragile : annoncer un délai précis de rappel ou de résolution, point fort dans 21 % des observations.
02 · CE QUE FONT LES MEILLEURS
Les gestes de vos meilleurs, transmis à tous
Vos meilleurs ne parlent pas forcément plus. Le rapport montre ce qu’ils font différemment, et isole le geste le plus enseignable.
Il reprend les phrases réellement prononcées dans les sessions les mieux notées, prêtes à être partagées en réunion d’équipe pour inspirer les autres.
12 meilleurs12 derniers
« Quand vous dites que c’est trop cher, c’est par rapport à quoi ? »
« Si rien ne change d’ici un an, qu’est-ce que ça vous coûte ? »
12 meilleurs12 derniers
« Lundi et jeudi, le rapport est arrivé après 11 h. Qu’est-ce qui s’est passé ? »
« Qu’est-ce que vous proposez pour que ça ne se reproduise pas ? »
12 meilleurs12 derniers
« Si je comprends bien, c’est la deuxième fois qu’on vous promet un rappel qui n’arrive pas. »
« Je vous rappelle demain avant midi pour vous confirmer le remboursement. »
03 · LÀ OÙ ÇA BLOQUE
Les scénarios qui résistent, et pourquoi
Les scénarios sont classés par score moyen. Pour les plus difficiles, le rapport isole les axes de progrès qui reviennent : deux scénarios au même score peuvent appeler deux remédiations différentes.
04 · OÙ AGIR MAINTENANT
Des actions concrètes, rattachées à un résultat mesuré
Le rapport se termine sur un plan d’action priorisé : relance ciblée, réunion d’équipe, nouveaux scénarios. Chaque action s’appuie sur un constat chiffré et se suit dans le rapport suivant.
- 1Faire revenir une deuxième foisUne relance ciblée : « refaites le scénario que vous avez le moins réussi ».
- 2Diffuser les gestes des meilleursLes verbatims, repris tels quels en réunion d’équipe.
- 3Travailler la conclusion à partFaire jouer davantage les scénarios qui l’évaluent.
- 4Donner un palier aux profils solidesDes scénarios plus exigeants, construits sur vos situations réelles.
- 1Faire revenir une deuxième foisUne relance ciblée : « refaites le scénario que vous avez le moins réussi ».
- 2Diffuser le geste « des faits, pas des jugements »Les verbatims, repris tels quels en réunion de managers.
- 3Conclure chaque entretien sur un engagementUn plan d’action daté, proposé par le collaborateur.
- 4Donner un palier aux managers solidesDes cas plus durs, construits sur vos situations réelles.
- 1Faire revenir une deuxième foisUne relance ciblée : « refaites le scénario que vous avez le moins réussi ».
- 2Diffuser le geste « laisser finir, puis reformuler »Les verbatims, repris tels quels en brief d’équipe.
- 3Travailler l’engagement de suiviUn délai précis annoncé à la fin de chaque appel.
- 4Donner un palier aux conseillers solidesDes appels plus tendus, construits sur vos situations réelles.
Et aussi dans le rapport
- L’effet du rejeuCe que vos équipes gagnent en rejouant un même scénario, et pour qui ça marche le mieux.
- La lucidité des équipesL’auto-évaluation confrontée au résultat : qui se sous-estime, qui se surestime.
- L’engagement, équipe par équipeDe l’invitation à l’habitude : où vos équipes décrochent, et lesquelles accompagner.
Faire progresser, pas surveiller
Des insights au service de la formation de vos équipes
À usage pédagogique
Les scores décrivent une performance en simulation. Ils ne constituent pas une évaluation professionnelle et ne doivent fonder aucune décision concernant les personnes.
Chaque chiffre est reproductible
Le rapport est calculé à partir des données de votre espace, avec sa méthode écrite noir sur blanc.
Chaque verbatim est traçable
Les phrases citées viennent de la transcription des sessions et renvoient chacune à sa session dans l’export joint.
Des réserves assumées
Les sessions éclair sont écartées et aucune conclusion n’est tirée sur trop peu d’observations.
Comment ça se passe
Une option, en trois temps
- ÉTAPE 1Vos équipes pratiquentSur vos scénarios, en roleplay IA. Chaque session est débriefée selon votre grille.
- ÉTAPE 2Le rapport se construit sur vos sessionsSession par session, à partir des données de votre espace : débriefs, scores et auto-évaluations.
- ÉTAPE 3Vous téléchargez vos rapportsDepuis votre espace : les constats, les gestes des meilleurs et le plan d’action, avec l’export de données qui remonte à chaque session.
Debriefing ou Conversation Insights ?
Une plateforme, quatre modules, une option
- 01 · CréerOutil auteur SAMVos scénarios créés avec l’IA, dans votre méthode.Découvrir
- 02 · PratiquerRoleplay IAFace à un persona IA, en voix ou en avatar.Découvrir
- 03 · ConsoliderCoaching IAUn coach IA qui vérifie les acquis en conversation.Découvrir
- 04 · MesurerDebriefingLe débrief de chaque session et le suivi de la cohorte.Découvrir
