Un organisme de formation n'est jamais meilleur que ses formateurs. Les contenus les plus pertinents, les outils les plus innovants, les scénarios les mieux conçus — tout cela reste théorique si les formateurs ne maîtrisent pas eux-mêmes les compétences qu'ils enseignent. C'est le paradoxe des formations soft skills : comment enseigner l'écoute active si l'on ne sait pas écouter ? Comment former à la gestion des conflits si l'on évite la confrontation ? L'approche train the trainer répond à ce défi en professionnalisant la montée en compétences des formateurs eux-mêmes. Cet article détaille les compétences clés, les méthodes et les outils pour créer un programme train the trainer efficace.
